よくある質問
FAQs
申し訳ございません。
おかやまハレ旅応援割などの全国旅行支援には対応しておりません
コテージ、キャンプ場の空き状況の確認は下記の URL からご確認いただけます。
①ご希望の施設を選ぶ
②カレンダーをご確認ください。
https://tom-sawyer-okayama.com/collections/stay-%E6%B3%8A%E3%81%BE%E3%82%8B
毎月1日13:00 〜 3ヶ月先までの予約が可能です。（２月前）
予約受付カレンダーをご参照ください。
予約確定メールは、確定後自動で送信されますが、予約が殺到した場合遅れる可能性があります。
また、一部のメールについては自動的に違うフォルダに移動している可能性もあります。（Gmailはプロモーションフォルダに移動していることが多いです。）
メールの確認ができない場合は、LINE公式アカウントでお問い合わせください。
その際、ご予約者様のフルネームとご予約番号の記載をお願いします。
ご予約確定時のメールに記載してあるリンクからご確認ください。
うまくいかない場合は、更新LINEアカウントからお問い合わせください。
その際、予約番号とフルネームをご記入ください。
ご予約番号と変更事項をLINE公式アカウントからご連絡ください。
コテージの場合、ご利用可能人数を超えない範囲で変更できます。
キャンプ場の場合、2日前までに変更のご連絡がない場合、キャンセル料が発生する場合がありますのでご注意ください。
申し訳ありません。
コテージ、キャンプ場ともにWi-Fiはありません。
コテージ・キャンプ場共に手持ち花火のみ可能です。
打ち上げ花火等、他のお客様、近隣住民の迷惑になる花火はおやめください。
川遊びは決められた区域でお願いいたします。
（釣り場（有料）の下流に無料エリアがあります）。他の釣り人の方の迷惑となりますので、釣り堀内での遊泳はご遠慮ください。
川遊びをする前には、必ず右手養魚センター受付にひと声掛けてください。
右手養魚センター
0868-77-2071
※川遊び区域イメージ動画
https://photos.app.goo.gl/G98MK8yBh8H2CYfg6
【コテージ宿泊の場合】
コテージ棟の中への(宿泊施設内)ペットの連れ込みは固く禁止しています。
寝る場合は玄関の外でゲージに入れてください。
【キャンプ場宿泊の場合】
ペットと同伴の宿泊が可能です。周囲の他のお客様へのご配慮と排泄物等には、責任を持っていただくことをお願い申し上げます。他のお客様や衛生管理の観点から、くれぐれも場内での排泄は処理の徹底をお願い申し上げます。
有料で引き取りが可能です。
引き取り可能なゴミ(燃えるゴミ、プラスチック、生ゴミ、ペットボトル・アルミ缶)が可能です。
ビン・スチール缶はお客様自身でお持ち帰りをお願い致します。
（料金：ゴミ袋20L-500円、45L-800円）
はい、ご利用可能です。VISA、MasterCard、JCBとAmerican Expressに対応しています。
受付では、現金、電子マネー（PayPay、LINEペイ、d払い、au pay、ID）
でのお支払いも可能です。
仮予約受付時及び予約確定時にお送りしているメールの下部にキャンセルボタンがございます。そちからキャンセル手続きをお願い致します。
操作ができない、メールが届いていない、キャンセルがうまくいかない場合は、LINE公式アカウントからご連絡ください。
その際、フルネームと予約番号をお知らせください。。
※トラブル防止の為、電話でのキャンセル手続きは行っておりませんご了承ください。
【コテージ】
15:00チェックイン
10:00チェックアウト
※ 満足プランのお客様は、13:00チェックイン 10:00チェックアウトとなります
【キャンプ場】
13:00チェックイン
11:00チェックアウト
※ チェックインが17:00を過ぎる場合は、セルフチェックインとなりますので当日ご連絡ください。
可能です!!
コテージの方は、当日送信されるご案内メールに記載しているコテージ番号の駐車場にお車を停めたのちご利用ください。（チェックイン前でも駐車場はお使いいただけます）
チェックアウト後は、お車を総合駐車場に移動したのちご利用ください。
キャンプ場ご利用の方は、総合駐車場にお車を停めたのちご利用下さい。
【コテージ】
コテージ横にU字溝を設置しているのでご利用ください。
また、宿泊の時間帯（15:00～翌10:00）の間は、東屋（BBQ施設）をご利用になれます。
【キャンプ場】
BBQコンロをお持ちの方は、ご自由にやっていただけます。
一部、U字溝を設置している箇所もございますのでご利用ください。
30×40cmを推奨しています。
当日受付で購入することも可能です。
事前予約の場合は以下のリンクからお願いします。
BBQセットは以下のリンクからご予約いただけます。
（炭、網、マッチ、着火剤、食品用トング、火ばさみ）
https://tom-sawyer-okayama.com/products/bbq%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88?_pos=3&_sid=9ef017126&_ss=r
焼く食材の量にもよりますが、大体大人1人1kgを目安にしてください。
釣りについては、右手養魚センターで当日お手続きをお願いします。
細部については右手養魚センターにお問合せ下さい。
0868-77-2071
https://genryunosato-ute.com/
シャンプー等のアメニティは置いてありません。
お客様にご準備いただくか、440円でバスタオル、ドライヤー、歯ブラシ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープの6点セットをこちらでご用意することも可能です。
【コテージ設備・備品】
●食器、調理器具お箸、スプーン、フォーク、茶碗、皿、コップご用意してあります。（コテージ小4セット、コテージ大9セット）
調理器具は、包丁、まな板、フライパン、鍋、ヤカン、電気炊飯器(5合炊)、冷蔵庫、ガスコンロ、電子レンジをご用意しています。
食器用洗剤、スポンジ設置しております。
●トイレ
ウォシュレット、トイレットペーパー備付
●お風呂
浴槽と洗い場、シャワーが備わったセパレートタイプのお風呂です。（シャンプー、バスタオル、ドライヤーなどのアメニティはありません）
洗面所にハンドソープ備付
●寝具
敷布団、掛け布団、毛布、敷布団シーツ、掛け布団カバー、枕、枕カバーをご用意しています。
●冷暖房設備
冷暖房エアコンが備わっています。
●その他
ティッシュ、キッチンペーパーなどは備え付けてありません。
宿泊人数は以下の通りになっております。
コテージ小 最大4名
コテージ大 最大9名
その際、子供（6～15歳）は大人と同じ、幼児（0～5歳）は2名で大人1名で計算されます。
HPでご予約する際、ご利用可能な人数のみ選択できるようになっています。
宿泊の時間内(15:00～翌10:00）であれば東屋（BBQ施設）をご利用いただけます。
また、レンタル品のシェードを使うことで多少の雨であればコテージ横でもBBQ可能です。
チェックイン前の施設利用（備品類を含む）のご利用はできません。
オプションのアーリーチェックインをご利用ください。
BBQ食材については、以下からご予約いただけますとチェックイン時にお渡しさせていただきます。
コテージのアーリーチェックインは最大で3時間（12:00チェックイン）、レイトチェックアウトは最大2時間（12:00チェックアウト）できます。
［料金］
コテージ小 1時間1,100円
コテージ大 1時間1,670円
※ 繁忙期にはお断りする場合もございますのでLINE公式アカウントからご連絡ください。
キャンプ場はすべてフリーサイトになっています。
お好きな場所にお入りください。
フリーサイトとは、設定された区画や場所にとらわれず、お客様が自由にお好きな場所でキャンプを楽しめるエリアのことを指します。
サイトはフリーサイトなので、グループでのご利用の際は、大人、子供、幼児それぞれの合計人数とグループ数を入力してください。
個別に予約を取る必要はありません。
キャンプ場のアーリーチェックインは最大で2時間（11:00チェックイン）、レイトチェックアウトは最大5時間（16:00チェックアウト）できます。
［料金］
大人1人 1時間200円
子供1人 1時間100円
幼児 無料
※ 繁忙期にはお断りする場合もございますのでLINE公式アカウントからご連絡ください。
オートサイトではありません。
サイト内への車の乗り入れは固く禁止しております。
荷物の積み下ろしの際は、他のお客様の通行の妨げにならない範囲で、サイトの近くの道路上に車をとめていただけます。
積み下ろしが終わりましたら速やかに駐車場にご移動ください。
無料でシャワーをお使いいただけます。
シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、ドライヤー備え付けております。
一部電波の届くところもありますが全体的には電波弱いです。