よくある質問
コテージ
【共有】アーリーチェックインはありますか？
アーリチェックイン可能です。お申し込みで予約時に追加申し込みをしていただくか、当日受付でお申し込みください。
(前日のご予約状況によりお受けできない場合があります。ご了承お願い致します)
コテージ
コテージ小 ¥1,100-/h
コテージ大 ¥1,670-/h
キャンプ場
大人 ¥200-/h
子供 ¥100-/h
【共通】支払いのタイミングはいつですか？
お支払いは、ご利用日(チェックイン時)の支払いになります。
【共通】チェックイン/アウトはいつですか？
コテージのチェックイン
満足プランは13:00~17:00
素泊まりプランは15:00〜17:00
チェックアウトは10:00です。
キャンプ場のチェックインは13:00〜17:00となります。
チェックアウトは11:00です。
※宿泊日当日17:00以降に到着する場合は、事前に受付までご連絡をお願いいたします。
【共通】シャンプー、リンス、ボディソープはありますか？
【満足プラン】
お部屋に設置しています。
【素泊まりプラン】
シャンプー、リンス、ボディソープは含まれておりません。ご持参いただくか、受付でお申し込みください。各150円/本
【共通】宿泊者しない人が宿泊者と一緒にBBQすることはできますか？
宿泊予約以外のお客様が夜ご一種にBBQする際は300円/人が必要となります。事前にご連絡または受付でお申し出ください。
【共通】虫は出ますか？
山の中の宿泊施設です。5月、7月、8月、10月は特に虫が多い季節となります。
【共通】花火はできますか？
手持ち花火のみ可能です。打ち上げ花火等、近隣住民の迷惑になる花火はおやめください。
ご利用は宿泊の方のみとさせていただいております。
【キャンプ場】
デイキャンプエリアで行ってください。
芝生を焦がさないこと、他の宿泊者への配慮をお願いいたします。
【コテージ】
各棟に設置してあるBBQブロック周辺でお楽しみください。
施設設備を焦がさないこと、他の宿泊者への配慮をお願いいたします。
安全に配慮し、周囲への迷惑にならないよう、マナーを守って花火を楽しんでください
※日帰り利用のお客様のチェックアウト後に施設内での花火はご遠慮願います。
【コテージ】ペットは宿泊できますか？
コテージ(宿泊施設内)へのペットの連れ込みは固く禁止しています。但しゲージに入れてコテージ外で宿泊して頂くことは可能です。
その他のエリア
トム・ソーヤー冒険村内のアスレチック・BBQ施設(東屋)であれば他のお客様のご迷惑にならない範囲でペット同伴可能です。ペットは必ずリードに繋いでいただき、周囲の他のお客様へのご配慮と排泄物等には、責任を持っていただくことをお願い申し上げます。他のお客様や衛生管理の観点から、くれぐれも場内での排泄は処理の徹底をお願い申し上げます。
【コテージ】定員は超えた宿泊は可能ですか？
宿泊は定員以内でおねがいいたします。
【コテージ小】 定員4名
【コテージ大】 定員9名
※幼児は2名で大人1名と同じ扱いとなります。
【コテージ】子供、幼児のカウントの仕方は？
3歳以上は1名としてカウントされます。
3歳未満は2名で1名と同じ扱いとなります。
【コテージ】素泊まりプランと満足プランの違いは？
こちらのページをご覧ください。
【コテージ】食材の持ち込みは可能ですか？
食材・炭の持ち込み可能です。（無料）
※満足プランには夕食の食材がプランの中に含まれています。
【満足プラン】コテージ大で宿泊人数を追加した場合は、食材も追加されますか？
人数を追加した場合にBBQ食材の量は増えません。追加が必要な場合は別途BBQ食材をお申し込みください。
【満足プラン】チェックイン時間は何時ですか？
満足プランは13:00からお部屋をご利用いただけます。
チェックアウトは10:00です。
延長希望の場合は受付でお申込みください。
コテージ小 ¥1,100/h
コテージ大 ¥1,670/h
【満足プラン】連泊の場合は、２日目も同じBBQ食材ですか？
２日目も同じ食材のご提供となります。
２日目の食材が不要な場合は、宿泊の３日前までに公式LINEよりご連絡お願いいたします。
２日目の宿泊料金からBBQ食材の料金を引かせていただきます。
※連泊のお客様のみBBQ食材の金額を引くことが可能です。
【満足プラン】連泊時のバスタオルやアメニティは交換してくれますか？
連泊中のバスタオルアメニティの交換は受付でお申し出ください。
【満足プラン】満足プランのBBQ食材の量はどのくらいですか？
食材の内容詳細はこちらからご確認ください。
コテージ大棟は、レギュラーサイズ(4-5人)
コテージ小棟は、ハーフサイズ(2-3人)となります。
コテージ小棟に
大人2人、小学生2人で男の子、よく食べるお子様の場合は少ないというご意見もあります。その場合は、レギュラーサイズに変更またはご自身で食材の追加をお願いいたします。
【満足プラン】朝食はついてますか？
満足プランには、朝食は含まれていません。お客様自身でご準備をお願いいたします。
キャンプ場
【共有】アーリーチェックインはありますか？
アーリチェックイン可能です。お申し込みで予約時に追加申し込みをしていただくか、当日受付でお申し込みください。
【キャンンプ場チェックイン】
通常 13:00
アーリーチェックインでは、
最短11:00〜
レイトチェックアウトでは
最長16:00までご利用いただけます。
大人 200円/1h 100円/30min
子供 100円/1h 50円/30min
※当日受付でも申込みも可能です。
【共通】支払いのタイミングはいつですか？
お支払いは、ご利用日(チェックイン時)の前払いになります。
【共通】チェックイン/アウトはいつですか？
キャンプ場のチェックインは13:00〜17:00となります。
チェックアウトは11:00です。
※宿泊日当日17:00以降に到着する場合は、事前に受付までご連絡をお願いいたします。
【共通】虫は出ますか？
山の中の宿泊施設です。5月、7月、8月、10月は特に虫が多い季節となります。
【共通】花火はできますか？
手持ち花火のみ可能です。打ち上げ花火等、近隣住民の迷惑になる花火はおやめください。
ご利用は宿泊の方のみとさせていただいております。
【キャンプ場】
デイキャンプエリアで行ってください。
芝生を焦がさないこと、他の宿泊者への配慮をお願いいたします。
【コテージ】
各棟に設置してあるBBQブロック周辺でお楽しみください。
施設設備を焦がさないこと、他の宿泊者への配慮をお願いいたします。
安全に配慮し、周囲への迷惑にならないよう、マナーを守って花火を楽しんでください
※日帰り利用のお客様のチェックアウト後に施設内での花火はご遠慮願います。
【キャンプ場】レンタカーなので車両ナンバーがわかりません。
車両ナンバーは空欄でもご予約できます。当日受付時にてお伝えください。
【キャンプ場】フリーサイトとは何ですか？
チェックイン手続きが完了したお客様からお好きな場所で設営していただくことが可能です。当施設が設営場所を指定することはございません。
※他のお客様に迷惑になる様な必要以上のスペースのご利用はご遠慮ください
【キャンプ場】子供、幼児の料金について
中学生以上が大人料金
3歳から小学生までは半額
3歳未満は無料
【キャンプ場】受付方法を教えてください？
キャンプ場の受付方法はこちらをご参照ください。
【キャンプ場】荷物の積み下ろし時、車は横付けできますか？
サイトの前で荷物の積み下ろし可能です。
積み下ろし中でも、他の車が横を通ることができる車幅がありますので、焦らず設営準備ができます。
但し、芝生サイト内への車の乗り入れは禁止しています。
道路で荷物を下ろした後は、周囲の安全を確認して指定の駐車場へ移動をお願いいたします。
【キャンプ場】直火はできますか？
芝生サイトは全て直火禁止です。必ずBBQグリル、焚火シートを使用してください。
※キャンプファイヤーエリアは直火です。(¥5000)
【キャンプ場】トイレは洋式ですか？
洋式と和式があります。
現在敷地内には、トイレが2箇所あり。
入口付近のトイレは和式
・男性トイレ 小便器3
和式個室2
・女性トイレ 和式個室5
施設中央にあるトイレは洋式となります。
・男性トイレ 小便器2
洋式個室1
・女性トイレ 洋式個室2
・だれでもトイレ 洋式個室1
【キャンプ場】シャワー室は何時まで利用できますか？使用料はかかりますか？
シャワーは5室あり24Hいつでもご利用いただけます。
※但し、シャワー室付近の方の迷惑にならないように移動の際はご配慮をお願いいたします。
使用料金は無料です。
【キャンプ場】キャンプ場の住所を教えてください？
〒707-0204 岡山県美作市右手２６３４
Google mapへのリンク
【キャンプ場】コテージとキャンプ場は離れていますか？
コテージとキャンプ場は約950m離れています。車で約2-3分です。
→Mapで確認する。
【デイキャンプ】利用時間を教えてください
デイキャンプの利用時間は、11:00 - 16:00になります。
【デイキャンプ】利用時間を早めたり、延長することはできますか？
【大人】
アーリー/レイト 200円/h
【子供】
アーリー/レイト 100円/h
受付でお申し出ください。
【デイキャンプ】利用人数の制限はございますか？
利用人数の制限はございません。
予約
【コテージ・キャンプ予約の場合】予約確定メールが届かない時
【宿泊予約(コテージ、キャンプ場)】
①迷惑メールフォルダ、プロモーションフォルダをご確認ください。
送信元アドレス
noreply@d-reserve.jp
万が一予約完了のメール「タイトル：トム・ソーヤー冒険村｜岡山 予約完了のご案内」が見当たらない場合は、公式LINEからご連絡ください。
【宿泊以外の予約の場合】予約確定メールが届かない時
仮予約メール受信後に、本予約メールが届かない場合
下記の内容をご確認ください。
①迷惑メールフォルダ、プロモーションフォルダをご確認ください。
送信元アドレス
info@tom-sawyer-okayama.com
②【予約番号: #○○○○】ご予約が確定いたしました。トム・ソーヤー冒険村
の件名のメールをお探しください。
③宿泊日が未選択の場合はエラーとなり予約を確定する事ができません。
仮受付メールに本文に
・注文概要
・商品名
・From : 2024/00/00
・To : 2024/00/00
↑↑↑
From,Toの行が表示されていない場合はエラーとなっています。お手数おかけ致しますが再度ご予約をお取り直しください。
【共通】予約受付はいつからですか？
予約は毎月1日13:00〜受付を開始いたします。
4月分の予約開始日は2月1日13:00〜
5月分の予約開始日は3月1日13:00〜
7月分の予約開始日は5月1日13:00〜
8月分の予約開始日は6月1日13:00〜
9月分の予約開始日は7月1日13:00〜
10月分の予約開始日は8月1日13:00〜
11月分の予約開始日は9月1日13:00〜
12月分の予約開始日は10月1日13:00〜
【共通】支払いのタイミングはいつですか？
お支払いは、ご利用日(チェックイン時)の支払いになります。
団体予約
【団体】キャンプファイヤーは可能ですか？
可能です。キャンプ場敷地内に専用スペースがあります。
【団体】大型バスは停めれますか？
大型バスはコテージ側の総合駐車場に停めていただくことが可能です。
ご利用の場合は、事前に駐車スペースを確保いたしますのでご予約の際にその旨お伝えください。
【団体】食材の手配はお願いできますか？
HPに記載している食材以外をご希望の場合は、予算や人数、希望食材をご利用の14日前までにお伝えいただきましたら、こちらでご用意させていただくことは可能です。
【団体】イベントで使用の場合、貸切は可能ですか？
貸切は可能です。
例えば、8棟の宿泊利用の場合であっても、全棟(11棟分)の料金が必要となります。
基本的には、コテージ、キャンプ場、東屋を貸切利用の場合は、残りの棟、、サイト、席の料金が必要とお考えください。
【団体】団体割引はありますか？
施設使用のみの場合は、団体割引はございません。
食材、その他の体験をお申込みいただくと一部割引になる場合もあります。詳しくはお問い合わせください。
【団体】キャンプ場は最大何組まで宿泊できますか？
キャンプ場は、約35組(140名)の宿泊が可能です。
※1組4名 テント1張の場合
設営するテントサイズ、レイアウトにより異なりますので詳しくはお問い合わせください。
【団体】コテージとキャンプ場は離れていますか？
コテージとキャンプ場は約950m離れています。車で約2-3分です。
→Mapで確認する。
キャンセル
【宿泊(コテージ・キャンプ場)の場合】キャンセル方法について
ご予約時にお送りした「タイトル：トム・ソーヤー冒険村｜岡山 予約完了のご案内」
のメールに予約内容の確認・変更のURLが添付されています。
そちらからキャンセル手続きを行なってください。
(送信元メールアドレス：noreply@d-reserve.jp)
※間違いを防止するため電話、LINE、予約時の送信メールへの返信でのキャンセルは一切お受けしておりません。ご理解の程よろしくお願いいたします。
【宿泊予約以外の場合】キャンセル方法について
ご予約のキャンセルは、仮受付時のメールに記載された【注文のキャンセル】ボタンからお客自身で手続きをお願いいたします。
※間違いを防止するため電話、LINE、予約時の送信メールへの返信でのキャンセルは一切お受けしておりません。ご理解の程よろしくお願いいたします。
【共有】キャンセル料はいつからかかりますか？
キャンセル規約をご確認ください
【共通】キャンセル待ちはできますか？
キャンセルが出た場合はInstagramにてご連絡致します。フォローをお願い致します。
東屋
【東屋】当日予約なしでも利用できますか？
ご利用当日に空きがあればご利用可能です。
【東屋】15:00以降も利用したい場合は、延長はできますか？
10:00から15:00が利用時間です。15:00からは宿泊施設にお泊まりの方のBBQスペースになりますので、片付けも含15:00までに撤収をお願いいたします。
【東屋】炊事場はありますか？
簡易シンクが一台設置しています。（洗剤と、スポンジあり）一台ですので、他の方と譲り合ってご利用ください。
【東屋】残炭はどうすれば良いですか？
当日受付で火消し壺をお渡ししますので。火消し壺に入れて受付前に返却をお願いいたします。(スコップ、火ばさみの貸し出し無料)
【東屋】生ごみ、ペットボトルは捨てれますか？
ゴミは基本お持ち帰りをお願いしております。引き取り希望の場合は受付でゴミ袋を購入ください。
20L ¥500- /45L ¥800-
ゴミ袋の購入はこちら
【東屋】網は捨てれますか？
当施設で販売した網は無料回収いたします。(網の販売200円/枚)
お客様自身で持ち込まれた網、当施設で取り扱いのない素材の網はお持ち帰りをお願いいたします。
BBQ網の購入はこちら
【東屋】食材の持ち込みはできますか？
食材・炭の持ち込み可能です。(無料)
【東屋】東屋の貸切利用は可能ですか？
貸切可能です。利用日に他のお客様の利用がない場合のみ可能です。料金18,000円(税込)
ご予約の際は、A〜F区画までを全てカートに入れて予約をお願いいたします。3ヶ月以上先の貸切をご希望の場合は団体・イベントフォームからご連絡をお願いいたします。
川遊び
【川遊び】川遊びはできますか？
川遊びは決められた区域でお願いいたします。区画で区切られた釣り場（有料）での遊泳はご遠慮ください。
川遊びをする前には、右手養魚センターにひと声掛けてください。
【川遊び】川遊び区域イメージ動画
※川遊び区域イメージ動画
https://photos.app.goo.gl/G98MK8yBh8H2CYfg6
【釣り】釣りは何時から営業していますか？
右手養魚センターは、朝8時から営業しています。事前予約なしの当日申し込みとなります。
0868-77-2071
右手養魚センター
アスレチック
アスレチックは無料ですか？
アスレチック・室内アスレチック・ターザンロプは無料です。
ご利用にあたって受付での手続きは不要です。
利用時間を教えてくれますか？
施設利用 9:00 - 17:00
定休日：水曜日
テニス
【テニス】利用人数で料金は変わりますか？
テススコートは時間貸しとなります。人数で料金は変わりません。
【テニス】ラケット・ボールの貸出はありますか？
ラケット 300円/本
ボール4個入り 300円
ご利用いただけます。受付でお申し出ください。ラケット・ボールの持ち込み可。
【テニス】テニスコート全面を貸切れますか？
全面（2面）貸切をご希望の場合は、2面料金が必要となります。
【テニス】ボールの紛失した場合はどうなりますか？
ボールの紛失の場合は、1個300円の弁償費が必要となります。
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