FAQ
よくある質問
【共通】キャンセル方法について
ご予約のキャンセルは、仮受付時のメールに記載された【注文のキャンセル】ボタンからお客自身で手続きをお願いいたします。
※間違いを防止するため電話、LINE、予約時の送信メールへの返信でのキャンセルは一切お受けしておりません。ご理解の程よろしくお願いいたします。
【共通】予約受付はいつからですか?
予約受付は毎月1日13:00〜受付を開始いたします。
5月分の予約は3月1日13:00〜
7月分の予約は5月1日13:00〜
8月分の予約は6月1日13:00〜
【共有】アーリーチェックインはありますか?
アーリチェックイン可能です。お申し込みで予約時に追加申し込みをしていただくか、当日受付でお申し込みください。
コテージ
コテージ小 ¥1,100-/h
コテージ大 ¥1,670-/h
キャンプ場
大人 ¥200-/h
子供 ¥100-/h
【共有】キャンセル料はいつからかかりますか?
キャンセル料は、コテージは21日前からキャンプ場は前日からキャンセル料がかかります。詳細はこちらをご覧ください。
【共通】支払いのタイミングはいつですか?
お支払いは、ご利用日(チェックイン時)の前払いになります。
【共通】チェックイン/アウトはいつですか?
コテージのチェックインは15:00〜17:00。チェックアウトは10:00です。
キャンプ場のチェックインは13:00〜17:00となります。
チェックアウトは11:00です。
※宿泊日当日17:00以降に到着する場合は、事前に受付までご連絡をお願いいたします。
【共通】虫は出ますか?
山の中の宿泊施設です。5月、7月、8月、10月は特に虫が多い季節となります。
【共通】花火はできますか?
手持ち花火のみ可能です。打ち上げ花火等、近隣住民の迷惑になる花火はおやめください。
ご利用は宿泊の方のみとさせていただいております。
【キャンプ場】
デイキャンプエリアで行ってください。
芝生を焦がさないこと、他の宿泊者への配慮をお願いいたします。
【コテージ】
各棟に設置してあるBBQブロック周辺でお楽しみください。
施設設備を焦がさないこと、他の宿泊者への配慮をお願いいたします。
安全に配慮し、周囲への迷惑にならないよう、マナーを守って花火を楽しんでください
※日帰り利用のお客様のチェックアウト後に施設内での花火はご遠慮願います。
【共通】キャンセル待ちはできますか?
ご希望日が満室の場合は、カレンダーの下に【キャンセル待ち申請】ボタンが表示されますので、そちらから申請してください。
【コテージ】ペットは宿泊できますか?
コテージ(宿泊施設内)へのペットの連れ込みは固く禁止しています。但しゲージに入れてコテージ外で宿泊して頂くことは可能です。
その他のエリア
トム・ソーヤー冒険村内のアスレチック・BBQ施設(東屋)であれば他のお客様のご迷惑にならない範囲でペット同伴可能です。ペットは必ずリードに繋いでいただき、周囲の他のお客様へのご配慮と排泄物等には、責任を持っていただくことをお願い申し上げます。他のお客様や衛生管理の観点から、くれぐれも場内での排泄は処理の徹底をお願い申し上げます。
【コテージ】プランとa,b,s料金の違いを教えてください。
プラン内容、料金の詳細はこちらの比較表をご参照ください。
【コテージ】定員は超えた宿泊は可能ですか?
宿泊は定員以内でおながいいたします。
【キャンプ】レンタカーなので車両ナンバーがわかりません。
車両ナンバーは空欄でもご予約できます。当日受付時にてお伝えください。